Продавец самая распространенная профессия в торговле. От его квалификации, знания им своих обязанностей во многом зависит качество обслуживания населения, производительность труда работников прилавка, качественные показатели работы магазина. Поэтому систематическое повышение квалификации продавцов создает условия для выполнения большей по объему и более сложной работы с наименьшими затратами труда.
Теоретические знания и практические навыки в работе, необходимые при обслуживании покупателей, продавцы приобретают в процессе обучения в специальных производственно-технических училищах (ПТУ), в системе индивидуально-бригадного обучения, на курсах, а также в порядке овладения опытом работы квалифицированных кадров работников прилавка.
У молодежи, работающей в советской торговле, есть все необходимые условия для получения и специального среднего и высшего образования в системе вечернего и заочного обучения без отрыва от производства.
В крупных магазинах, в торгах, ОРСах и других торговых организациях систематически проводится проверка знаний продавцами своих обязанностей, правил поведения и правил работы магазина. Эту работу выполняют аттестационные комиссии, которые устанавливают квалификацию продавцов при приеме их на работу, а в период их работы вносят предложения о повышении установленных им категорий. Однако, если при переаттестации продавцы не удовлетворяют предъявляемым требованиям, они могут быть оставлены в занимаемой должности только на ограниченный срок с условием, что повысят свою квалификацию. Наиболее способных продавцов, хорошо овладевших своей специальностью, по мере повышения квалификации используют при замещении должностей материально-ответственных работников, выдвигают на должности заведующих секциями и складами, директоров магазинов и на другие руководящие должности.
Успешная деятельность предприятий советской торговли во многом зависит от правильного подбора и расстановки кадров, постановки воспитательной работы. Поэтому в магазинах должна систематически проводиться воспитательная работа с тружениками прилавка. Прежде всего она должна быть направлена на использование резервов роста производительности труда, усиление режима экономии, снижение издержек обращения, совершенствование организации торговли, на улучшение обслуживания покупателей.
В крупных магазинах создаются кружки по изучению конкретной экономики советской торговли, работают семинары по изучению организации и техники торговли, школы коммунистического труда. Пропагандисты и агитаторы, систематически знакомят работников прилавка с решениями партии и правительства, с важнейшими событиями в нашей стране и за рубежом.
В передовых коллективах наряду с индивидуальными формами используются и формы массовой работы лекции на актуальные политические темы, беседы, читки газет, экскурсии, вечера продавцов, совместный отдых, коллективные посещения театров и кино, художественная самодеятельность, спортивно-массовая работа. Все это позволяет подготовить работников прилавка, отвечающих высоким требованиям, предъявляемым к советскому продавцу.
В воспитательной работе большое значение придается товарищеским судам, деятельность которых направлена на борьбу с фактами нарушения трудовой дисциплины, правил советской торговли, правил внутреннего распорядка, аморального поведения в быту и общественных местах.
Советские законы охраняют интересы трудящихся. Работникам советской торговли необходимо знать основы трудового законодательства, свои права и обязанности.
Высокие производственные показатели магазина в значительной мере зависят от развития социалистического соревнования среди его работников. Социалистическое соревнование в торговле прежде всего направлено на досрочное выполнение плана товарооборота, обеспечение высокой культуры обслуживания покупателей, на повышение производительности труда, соблюдение режима экономии, внедрение передового опыта, на сознательное и творческое отношение к труду.
Абсолютное большинство торговых работников принимает участие в социалистическом соревновании и движении за коммунистическое отношение к труду. В этом движении ведущая роль принадлежит продавцам представителям самой массовой профессии в торговле. От их активности в первую очередь зависят результаты социалистического соревнования коллектива торговых предприятий.
Социалистическое соревнование в магазине начинается с принятия индивидуальных обязательств его работниками. В этих обязательствах продавцы, кассиры, товароведы и. другие работники обязуются содействовать своим трудом досрочному выполнению плана товарооборота магазина (отдела, секции), обеспечить высокую культуру обслуживания покупателей, участвовать в рационализаторском движении, обеспечивать сохранность социалистической собственности, снижать расходы, связанные с продажей товаров (например, экономить упаковочные материалы), принимать участие в проверке качества товаров, овладевать смежными профессиями, заменять временно выбывших товарищей по работе, принимать активное участие в общественной жизни коллектива и т. д.
Принимая индивидуальное обязательство, работник вызывает на соревнование своего товарища по профессии, который, приняв вызов, в свою очередь может вызвать третьего работника и т. д. В этом случае индивидуальные обязательства становятся групповыми (бригадными). Индивидуальные и групповые обязательства служат основой для выработки коллективных обязательств магазинов (секций, отделов) на определенный период месяц, квартал, год.
Отдельные коллективы магазинов и их подразделений заключают между собой договоры на социалистическое соревнование. Заключаются такие договоры обычно на год, с ежеквартальным подведением итогов соревнования. Победители в этом случае определяются по результатам работы за год.
Тысячи предприятий и организаций торговли ежеквартально участвуют во Всесоюзном социалистическом соревновании, примерные условия которого утверждены Министерством торговли России и Президиумом ЦК профсоюза работников государственной торговли и потребкооперации (республиканского соревнования Президиума ЦК профсоюза и министерством торговли союзной республики).
Победителям в социалистическом соревновании, добившимся лучших результатов по итогам работы за квартал, год, вручают переходящие Красные знамена Совета Министров России и ВЦСПС, Совета Министров союзной республики и ВЦСПС, Министерства торговли союзной республики и ЦК профсоюза работников государственной торговли и потребкооперации, исполкомов областных (городских) Советов народных депутатов и областных (городских) Советов профессиональных союзов.
Высшая форма социалистического соревнования движение за коммунистическое отношение к труду. Его участники принимают на себя качественно новые обязательства учиться работать и жить по-коммунистически, в соответствии с принципами морального кодекса строителя коммунизма. Главным содержанием движения за коммунистический труд в торговле является дальнейшее улучшение обслуживания населения, широкое внедрение передовых, прогрессивных методов торговли, повседневная забота о покупателях, укрепление трудовой и производственной дисциплины, повышение политического и общеобразовательного уровня работников, товарищеская взаимопомощь в работе, сохранение социалистической собственности.
Важное условие действенности социалистического соревнования моральное и материальное поощрение победителей в соревновании передовых работников и коллективов предприятий. К мерам морального поощрения передовых работников относятся: объявление благодарности в приказе, награждение Почетной грамотой, присвоение звания лучшего по профессии, занесение на доску Почета и в книгу Почета, награждение нагрудным значком «Отличник советской торговли», а для особо отличившихся работников присвоение почетного звания «Заслуженный работник торговли» и награждение орденами и медалями Советского Союза.
Передовым участникам движения за коммунистическое отношение к труду присваивается почетное звание «Ударник коммунистического труда», а коллективам «Коллектив коммунистического труда». Звание «Ударник коммунистического труда» присваивается тем работникам, которые воспитали в себе коммунистическое отношение к труду и служат примером для других работников. Это звание присуждается общим собранием торгового предприятия по представлению администрации и профсоюзной организации и должно ежегодно подтверждаться. При ухудшении показателей в работе эти почетные звания коллективам и отдельным работникам на следующий год не должны присуждаться. За нарушение правил торговли, трудовой дисциплины, за аморальное поведение в быту и общественных местах работники лишаются этого звания в любое время.
В торговле, как и в других отраслях народного хозяйства страны, получило широкое распространение наставничество, шефство передовых кадровых работников над молодыми с целью обучения их мастерству, передачи им своих знаний и жизненного опыта, привития любви к избранной профессии, воспитания высоких моральных качеств, присущих советскому человеку. Успех этого патриотического движения предопределен самой природой социалистического общества, где человек человеку друг, товарищ и брат.
Наставничество это массовое движение, направленное на подготовку достойной смены старшему поколению, метод воспитания, при котором лучшие работники коллектива передают молодежи трудовые, политические и идейно-нравственные принципы.
Наставничество, как метод воспитания молодежи процесс многогранный, разнообразный по своим формам, методам и содержанию. Положительные результаты в этом деле зависят прежде всего от авторитета и личных качеств наставника, от правильно установленных им взаимоотношений с воспитанником.
Шефом наставником молодого продавца может быть передовой, политически грамотный, высококвалифицированный старший продавец или руководитель секции, имеющий опыт воспитательной работы с молодежью.
Содержание и продолжительность наставничества определяются задачей воспитания квалифицированного, общественно-активного, честного и принципиального молодого продавца, который должен обладать необходимыми знаниями и профессиональной подготовкой, быть культурным и вежливым в обращении с покупателями и окружающими людьми, выполнять производственные задания, соблюдать трудовую дисциплину и правила внутреннего трудового распорядка магазина, поддерживать общественный порядок вне стен торгового предприятия.
В. период шефства над молодыми работниками наставник:
- организует своевременное прохождение учениками и младшими продавцами теоретического и производственного обучения и сдачу экзаменов на квалификационный разряд, не допускает использования не по назначению своих воспитанников во время прохождения профессионального обучения;
- совместно с профсоюзной организацией магазина (отдела) следит за предоставлением своим подшефным льгот согласно трудовому законодательству;
- ходатайствует перед администрацией и общественными организациями магазина (отдела) о поощрении молодого продавца за достижение высоких показателей в работе, учебе и примерное поведение на работе и в быту;
- воспитывает своих подшефных на принципах коммунистической морали;
- совместно с профоргом и комсоргом секции (отдела) помогает молодому работнику преодолевать возникшие в работе трудности, воспитывает у него чувство ответственности за порученное дело;
- помогает ученику индивидуального бригадного обучения своевременно и наиболее полно овладеть своей специальностью и получить квалификацию младшего продавца;
- совместно с инструктором производственного обучения организует рабочее место подшефного молодого продавца, постоянно контролирует его работу и помогает в выполнении плановых заданий секции (отдела);
- оказывает помощь молодому продавцу в разработке и выполнении личных социалистических обязательств, способствует вовлечению своих подшефных в движение за коммунистическое отношение к труду;
- помогает своим подшефным в повышении уровня политических и научно-технических знаний в школах коммунистического труда и передового опыта, в изучении специальной литературы, ознакомлении с новым торговым оборудованием, прогрессивными формами торговли, дополнительным обслуживанием покупателей;
- помогает молодым работникам поступить в школы рабочей молодежи, средние и высшие торговые учебные заведения, следит за посещаемостью занятий и успехами в учебе;
- знакомит молодежь с историей и трудовыми традициями своего предприятия, его передовыми людьми, добившимися наибольших успехов в труде;
- совместно с комсомольской и профсоюзной организациями и работниками отдела кадров организует в торжественной обстановке получение своим подшефным трудовой книжки и первой зарплаты;
- помогает молодому продавцу (ученику) приобщаться к общественной жизни коллектива, оказывает ему помощь в выполнении общественных поручений, вместе с комсомольской организацией подготавливает своих подшефных к вступлению в ряды ВЛКСМ;
- организует посещение лекций, выставок, музеев, театров, кино, вовлекает молодежь в художественную самодеятельность и спортивные мероприятия, помогает правильно организовать отдых своих подшефных.
Наставник должен знать семью молодого работника, интересоваться его поведением в нерабочее время.
Воспитательную работу с молодежью нужно строить на личном примере: наставник обязан активно участвовать в соцсоревновании и движении за коммунистическое отношение к труду, строго соблюдать трудовую и производственную дисциплину, высокую культуру обслуживания покупателей, примерно вести себя в быту.
Вопрос о закреплении наставника за молодыми работниками решается на расширенном заседании профсоюзной организации магазина (отдела) и утверждается приказом директора торгового предприятия.
В предприятиях торговли наставничество должно проходить в условиях широкой гласности соревнования за звание «Лучший наставник».
Победителями социалистического соревнования среди шефов-наставников будут считаться те наставники, которые совместно с подшефными работниками обеспечат:
ежемесячное и равномерное выполнение планов товарооборота ;
высокую культуру обслуживания покупателей;
строгое соблюдение трудовой и производственной дисциплины, а также правил внутреннего трудового распорядка;
повышение профессионального и политического образования своих подшефных;
участие молодежи в соревновании за звание лучший молодой продавец магазина (отдела);
участие в соревновании за звание «Ударник коммунистического труда»;
активное участие молодежи в общественной жизни коллектива.
Итоги соревнования за звание «Лучший наставник» целесообразно подводить ежеквартально.
Шефам-наставникам, добившимся наилучших, результатов в соревновании как в своей производственной деятельности,. так и в подготовке молодого продавца, совместным решением совета наставников, профсоюзной и комсомольской организацией присваивается звание «Лучший наставник». Присваивать это звание следует в торжественной обстановке один раз в год – в годовщину выступления Владимира Ильича Ленина на III съезде РКСМ.
Наставники, получившие звание «Лучший наставник», награждаются почетными грамотами и памятными подарками. Фотографии лучших наставников помещаются на доске Почета, а их передовой опыт в подготовке молодежи необходимо распространить в коллективе. Совет наставников и общественные организации магазина (отдела) могут принять решение о занесении лучших наставников в книгу Почета магазина и ходатайствовать о представлении их к награждению значком «Отличник советской торговли».
