Продажа населению всех видов мужской, женской и детской обуви производится в специализированных (в том числе фирменных) магазинах, в обувных секциях универмагов и других промтоварных магазинах.
Розничная торговля обувью всех видов в мелкорозничной торговой сети (палатках, киосках и др.) запрещается.
В неспециализированных промтоварных магазинах разрешается продавать обувь массового производства, в том числе и специальную.
Все магазины (отделы, секции) обязаны иметь постоянно в продаже обувь в соответствии с ассортиментом, установленным для них вышестоящей торговой организацией.
В магазинах по продаже обуви рекомендуется организовывать продажу сопутствующего ассортимента товаров чулок, носков, расправочных колодок, вкладных стелек, набоек, предметов ухода за обувью (щеток, шнурков, кремов и др.). В крупных специализированных магазинах и обувных секциях универмагов для продажи сопутствующих товаров организуются специальные секции или киоски.
Все магазины по продаже обуви обязаны иметь настоящие правила, с которыми должны быть ознакомлены под расписку все работники, осуществляющие продажу обуви. В магазинах должны быть прейскуранты розничных цен на обувь, плакаты знаков фабричной маркировки, Правила обмена обуви, купленной в розничной торговой сети, ГОСТы, технические условия (ТУ) и таблицы соотношения размеров обуви в штихмассовом и метрическом измерениях.
Для изучения покупательского спроса на обувь магазины совместно с промышленными предприятиями и оптовыми базами должны регулярно проводить выставки-продажи обуви и покупательские конференции.
В связи с тем что продавец нередко участвует в приемке поступающей в магазин обуви, он должен хорошо знать правила приемки товаров.
Приемка обуви от поставщиков по количеству и качеству, проверка правильности и обоснования цен, актирование недостач, порчи, брака и пересортицы производятся в порядке и сроки, установленные Положением о поставках товаров народного потребления, Особыми условиями поставки обувных и шорных товаров, инструкциями о приемке товаров по количеству и качеству, стандартами, техническими условиями, прейскурантами и другими правилами и договорами.
Работники магазина при приемке обуви от поставщика или предприятия-изготовителя должны проверить состояние
упаковки, наличие на коробках и товаре товарного знака предприятия-изготовителя, артикула, сорта, цены, ростовочного и полнотного ассортимента, номера ГОСТа, модели, фасона, колодки и даты выпуска. Если будет обнаружено несоответствие качества товара его маркировке, а также тары и упаковки требованиям стандартов или техническим условиям, работники магазина должны составить соответствующий акт для предъявления претензии поставщику или изготовителю товара. Приемке подлежит только та обувь, которая отвечает требованиям стандартов, технических условий и образцам, поэтому работники магазина, участвующие в Приемке товара, должны знать указанные документы и уметь правильно пользоваться ими.
Действующими правилами предусмотрено, что запасы обуви, имеющиеся в магазине, необходимо хранить в хорошо проветриваемых помещениях при температуре от 15 до 25 °С с относительной влажностью воздуха 50 70% на стеллажах или в ящиках (коробках) на подтоварниках. Обувь, хранящуюся в распакованном виде, нужно предохранять от действия прямых солнечных лучей, пыли и влаги.
Обувь в коробках укладывают на полках стеллажей высотой не более 8 рядов, а обувь без коробок не более 5 рядов. При этом условии между рядами должен прокладываться картон.
Обувь без коробок укладывают в таком порядке, чтобы каблучная часть одной полупары приходилась в берцовую часть другой полупары.
Мужские сапоги необходимо хранить на вешалах в подвешенном состоянии или на стеллажах с соблюдением условий, установленных для хранения распакованной обуви.
Резиновую обувь лучше хранить в заводской упаковке в ящиках в затемненном помещении.
Валяную, суконную и фетровую обувь нужно хранить в сухом проветриваемом помещении и пересыпать нафталином или другими средствами борьбы с молью.
Хранить обувь навалом запрещено.
До начала торговли продавец обязан подготовить свое рабочее место, обеспечив наличие товаров в количестве, необходимом для бесперебойной торговли.
Поступившую на рабочее место обувь продавец должен внимательно осмотреть и при обнаружении изделий с дефектами снять их с продажи, поставив об этом в известность руководителя секции. Продавать недоброкачественную и потерявшую товарный вид обувь запрещается.
Затем обувь выкладывается по размерам, полнотам, артикулам, моделям и цветам в пристенных витринах и шкафах. Образцы основных видов обуви, имеющейся в продаже, выставляются в оконных витринах магазина с учетом сезона и снабжаются четко оформленными ярлыками. На внутренних витринах следует выставлять образцы всей имеющейся в продаже обуви.
При продаже методом самообслуживания отечественной обуви, имеющей обозначение цен на товаре, ценники не применяются.
Образцы импортной обуви обеспечиваются четко оформленными ценниками.
Продажа обуви, как правило, должна производиться методом самообслуживания.
При продаже обуви продавец обязан помогать покупателю в ее выборе, знакомить его со всем ассортиментом товаров, свойствами обуви, правилами ее эксплуатации, текущей модой, а также предлагать покупателю имеющиеся в продаже сопутствующие товары. Если в продаже временно отсутствует обувь достаточного ассортимента, нужная покупателю, продавец по его требованию обязан принять от него заказ, который регистрируется в специальном журнале и выполняется при поступлении товара.
Продажа мужской и женской обуви больших размеров производится в магазинах типа «Богатырь» или в специализированных секциях крупных универмагов.
Для инвалидов полупарная обувь отечественного производства продается без предварительных заказов со скидкой на 50% от розничной цены, установленной для пары обуви. Оставшаяся при этом полупарная обувь возвращается обувной фабрике-изготовителю для доукомплектования.
В магазине должны быть созданы необходимые условия для примерки обуви. Торговые залы необходимо оснастить банкетками или скамейками, подставками, зеркалами, ковриками, рожками.
Перед примеркой продавец обязан проверить, нет ли внутри обуви гвоздей, складок и других дефектов, расправить задник и предложить для примерки рожок. В процессе обслуживания продавец обязан рекомендовать покупателю примерить обе полупары обуви.
При отпуске на контроле обувь должна быть упакована в бумагу или коробку.
Вместе с проданным товаром покупателю обязательно выдается товарный чек с обозначением номера магазина, даты покупки, артикула, сорта и цены обуви или погашенный кассовый чек с установленными реквизитами.
Обмен купленной обуви производится в соответствии с Правилами обмена обуви, утвержденными союзными республиками в установленном порядке.
С настоящими Правилами администрация магазина обязана ознакомить под расписку продавцов и других работников, занятых продажей обуви.
Полный текст Правил должен быть вывешен в торговых залах магазинов.
(Приказ Министерства торговли России от 12 декабря 1977 г. № 246)
